Política de privacidad

En Seralys respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente.

Datos que recopilamos

  • Datos de compra: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación.
  • Datos de pago: los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, para que la tienda funcione y para medir y mejorar nuestras campañas.
  • Datos que nos envías: mensajes y fotos que nos mandas por la página de contacto o por correo.

Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento de tus pedidos.
  • Responder tus consultas, cambios y devoluciones.
  • Enviarte información y ofertas, solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
  • Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Mejorar la tienda y medir la publicidad (por ejemplo, Meta y Google).

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), el proveedor de pagos, las empresas de transporte y las herramientas de marketing y análisis. No vendemos tus datos personales.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito funcione, recordar tus preferencias y medir el rendimiento de la tienda y de los anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y por los plazos que exige la ley.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al uso de tus datos personales, escribiéndonos a través de nuestra página de contacto. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.